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お見積もりに関するご質問
  • 【Q】「オンラインお見積もり」というページがありますが、これはどのようなものですか?
    【A】お客様がインターネット上でお見積もり内容を入力されますと、その場でお見積もり金額が表示されます。その内容は当社のサーバーやパソコンに記録されませんのでご自由に何回でもお試しください。(もちろん無料です)またお見積もり内容どおりすぐに注文される場合は、オンラインお見積もり(表示画面)の「ご注文画面へ行く」ボタンを押していただくと再入力の手間が省けます。
  • 【Q】「オンラインお見積もり」で見積もれない特別なパターンの見積もりはどうすればいいですか?
    【A】完成作品の収録時間が61分以上の場合や、その他特別なパターンは、お問い合わせからメールをお送りいただくことにより、メールでお見積もりいたします。(もちろん無料です)
編集・制作に関するご質問
  • 【Q】写真やビデオ素材はどんなメディアからでも制作していただけますか?
    【A】現在、下記のメディアに限りお預かりしています。
    • プリントされた写真
    • DVDに入ったデジカメ写真
      (識別子がjpgのデータに限ります)
    • CD-Rに入ったデジカメ写真
      (識別子がjpgのデータに限ります)
    • DVDに入った動画
      (識別子がmovかaviのデータに限ります)
    • VHSビデオテープ
    • S-VHSビデオテープ
    • miniDVテープ
  • 【Q】作品のジャンルに制約がありますか?
    【A】ジャンルに制約はありません。ただし以下のいずれかに該当すると判断されたものは編集できません。予めご了承お願いいたします。
    • 公的秩序に反する物
    • 犯罪行為に結びつく物
    • 他人の財産・プライバシーを侵害する物
    • 他人を中傷する物
    • 市販作品やTV放送を録画したもの
    • その他法律に違反する物
  • 【Q】写真1枚につきコメントやメッセージは何文字まで掲載できますか?
    【A】文字数に制限はございませんが、20文字以内くらいが見やすいかと思います。
  • 【Q】動画(ビデオ)に対してもメッセージは挿入できますか?
    【A】写真同様、メッセージを入れることができます。
  • 【Q】写真の枚数を多くして、作品時間を短くすると見苦しくなることがありますか?
    【A】1画面に複数の写真を出す方法もありますので、極端に枚数が多くなければ見苦しくなることはありません。
  • 【Q】動画の場合、音声は入りますか?
    【A】音声に関しましては、次の3パターンが可能です。ビデオ素材や作品の全体構成を考慮して、一番適切と思われるパターンをご提案いたします。
    • ビデオ音声のみ
    • BGMのみ
    • ビデオ音声+BGM
  • 【Q】発注してから手元に届くまで最短で何日ぐらいかかりますか?
    【A】お預かりする素材が当社に到着してから1週間〜1ケ月以内で仕上げます。
    期間に幅があるのは、編集内容などの状況により異なるためです。
    当社では、「よい作品作りは、お客様との綿密なお打ち合わせから」と考えております。
    できるだけ、期間を長くとっていただけると、より質の高い作品をお作りできると考えております。
    尚、ご注文の際に、「お届けご希望日」という項目がございますので、そこにご希望日を入力してください。
    その時点、実質納期をご相談の上決定いたします。
お支払いに関するご質問
  • 【Q】イーバンク銀行振り込みをしたいのですが、まだイーバンク銀行に口座を持っていません。どうすればよろしいですか?
    【A】いますぐご注文の場合は、申し訳ございませんが、今回は他の支払方法でお願いします。口座開設後でよろしければ、イーバンク銀行のホームページ(口座開設の流れ)をご覧ください。
  • 【Q】銀行振込を希望しますが、ネット・バンキングでの振り込みも可能でしょうか?
    【A】可能です。ただし、振込手数料がかかる場合は、お客様ご負担でお願いします。

 

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